Vodič za e-mail marketing: Kako kreirati kvalitetni email newsletter

Vodič za e-mail marketing: Kako kreirati kvalitetni email newsletter

U svijetu preplavljenom sadržajem, brendovima je sve teže privući pažnju potrošača. Tvrtke se bore s angažmanom korisnika, što dovodi do gubitka prihoda i visokog postotka odustajanja korisnika.

Rješenje? Email newsletteri predstavljaju učinkovit način za povezivanje s potencijalnim i postojećim kupcima na smislen način.

Dok se email marketing često koristi za ostvarenje kratkoročnih ciljeva poput povećanja konverzija ili prihoda, newsletteri se fokusiraju na dugoročne ciljeve kao što su izgradnja svijesti o brendu, njegovanje odnosa s kupcima i stvaranje lojalnosti.

Kako učiniti newsletter privlačnim?

U ovom vodiču istražujemo:

• Što je newsletter marketing?
• Popularni formati sadržaja
• Kada je najbolje vrijeme za slanje newslettera?
• Kako mjeriti učinkovitost newsletter marketinga?

Što je newsletter marketing?

Prilikom planiranja email komunikacije, važno je razlikovati newsletter od drugih oblika email poruka.

Newsletter je obično redovita, unaprijed planirana objava koja pruža vrijedne i široke informacije publici. Manje je usmjeren na prodaju, a više na angažman i korisne informacije.

S druge strane, druge email poruke (npr. najave proizvoda, promotivne ponude, pozivi na događanja, PR obavijesti) su ciljane, vremenski osjetljive i usmjerene na poticanje konkretnih akcija (npr. kupnja).

Važno je definirati tko je odgovoran za newsletter i osigurati suradnju s ključnim odjelima poput prodaje, PR-a ili razvoja proizvoda kako bi se sadržaj, novosti i poruke pravilno integrirali.

Newsletteri se mogu personalizirati prema interesima pretplatnika i koristiti kao dodirne točke koje održavaju angažman publike kroz vrijeme, grade odnose i vode kupce kroz proces kupnje.

Popularni formati sadržaja u newsletterima:

• Savjeti
• Vijesti iz industrije
• Pregled proizvoda
• Liste (listicles)
• Stručni savjeti

Ovaj format može biti snažan alat za njegovanje potencijalnih kupaca, izgradnju lojalnosti prema brendu i poticanje konverzija – pružajući vrijednost izravno u inbox korisnika.

Kada je najbolje vrijeme za slanje newslettera?

Optimalno vrijeme za slanje newslettera ovisi o nekoliko faktora: tko je vaša publika i gdje se nalazi.

Postoje referentne vrijednosti koje mogu pomoći u odabiru pravih dana i vremena. Prema istraživanju MailerLite-a, ponedjeljak ima najvišu prosječnu stopu otvaranja (51,9%), a odmah iza njega je utorak (51%).

Vrijeme slanja varira ovisno o danu, posebno kada se uspoređuju radni dani i vikendi.

No, najvažnije je poznavati svoju publiku. Koristite A/B testiranje kako biste otkrili koji dani i vremena najbolje odgovaraju različitim segmentima vaše baze pretplatnika.

Savjet: Ako imate globalnu publiku, razmislite o zakazivanju slanja prema vremenskim zonama kako newsletter ne bi stigao usred noći!

Kako mjeriti učinkovitost newsletter marketinga

Nema smisla ulagati vrijeme i resurse u izradu newslettera ako ne znate kako on performira.

Zato je važno postaviti ciljeve od samog početka i povezati ih s ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI) ili metrikama.

Metrike angažmana

• Stopa otvaranja (Open rate) – postotak ljudi koji su otvorili email.
• Stopa klikova (CTR) – postotak ljudi koji su kliknuli na jedan ili više linkova.
• Stopa klikova nakon otvaranja (CTOR) – postotak onih koji su kliknuli nakon što su otvorili email.

Metrike konverzije i ciljeva

• Stopa konverzije – postotak korisnika koji su izvršili željenu radnju (npr. kupnja, prijava).
• Prihod po emailu (RPE) – ukupni prihod / broj poslanih emailova.
• Stopa rasta liste – brzina kojom raste broj pretplatnika.

Negativni pokazatelji

• Stopa odbijanja (Bounce rate) – postotak emailova koji nisu uspješno dostavljeni.
• Stopa odjave – postotak primatelja koji su se odjavili s liste.
• Stopa prijave na spam – broj primatelja koji su označili email kao neželjeni.

Metrike optimizacije

• A/B rezultati – usporedba performansi (npr. naslov A vs. naslov B).
• Performanse po uređaju – angažman putem mobilnih uređaja vs. desktopa ili email klijenta.

Zaključak

Kao što vidite, email newsletteri mogu biti izvrstan način za privlačenje, angažiranje i ponovno aktiviranje publike.

Koristite ovaj vodič kako biste kreirali newsletter koji će vas istaknuti među konkurencijom i povećati vidljivost vašeg brenda.